Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn — Cam Kết Từ u11

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng u11.cam, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chính sách điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong toàn bộ quá trình tương tác với chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

u11 có thể thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) nhằm xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú hiện tại để liên hệ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền. u11 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, thời gian và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thói quen nạp/rút tiền nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Xác minh danh tính và tuổi tác, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và phản hồi các yêu cầu của bạn.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi, cập nhật chính sách và các thay đổi dịch vụ quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

u11 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ví điện tử được ủy quyền, chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với u11.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

u11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu hóa nền tảng. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị cá nhân của bạn.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

u11 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo thông lệ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động theo định kỳ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và giao dịch được lưu thêm tối đa 2 năm, rồi xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

7. Bảo mật dữ liệu — Các biện pháp kỹ thuật

u11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Các biện pháp bao gồm: mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3; mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256; xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ; kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do đội ngũ độc lập thực hiện; phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, u11 đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương, thông qua các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với đối tác.

9. Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của u11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, u11 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Đây là chính sách u11 của riêng chúng tôi — không phụ thuộc vào bất kỳ quy định pháp lý nào.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

u11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.